We're here to help you get the most out of Mood Balloon. Below you'll find guides, answers to common questions, and ways to contact us.
How to record your emotions:
How to use emotional support chat:
How to complete assessments:
How to practice mindfulness:
A: You can sign in with Apple ID for the fastest setup. Alternatively, you can use guest mode to try the app with local-only data storage.
A: Yes! All your data is encrypted and stored securely. Local data stays on your device, and cloud data (if you create an account) is protected with strict access controls. We never sell your personal information.
A: Absolutely. Go to Settings → Delete Account. This will permanently remove all your data within 30 days. You can also export your data before deletion.
A: Most features work offline, including emotion tracking, viewing history, and assessments. The AI chat feature requires an internet connection.
A: Go to Settings → Language. Mood Balloon supports English, Traditional Chinese, and Simplified Chinese.
A: No. Mood Balloon is designed for self-awareness and emotional wellness support. It is NOT a substitute for professional medical advice, diagnosis, or treatment. If you're experiencing a mental health crisis, please contact local emergency services or a mental health professional.
Solution: Try restarting the app. If the problem persists, restart your device. Make sure you have the latest version of the app installed.
Solution: Ensure you're signed in to your Apple ID on your device. Check your internet connection. Try restarting your device.
Solution: Check your internet connection. Make sure you're signed in to your account. Try logging out and logging back in.
Still need help? We're here for you!
Email us at: contact@kainuotech.com
We typically respond within 24-48 hours.
我們致力於幫助您充分利用心願球。以下您可以找到使用指南、常見問題解答以及聯繫我們的方式。
如何記錄您的情緒：
如何使用情緒支持聊天：
如何完成測評：
如何練習正念：
答：您可以使用 Apple ID 登入以獲得最快的設置。或者，您可以使用訪客模式嘗試應用程式，數據僅儲存在本地。
答：是的！您的所有資料都經過加密並安全儲存。本地資料保留在您的裝置上，雲端資料（如果您創建帳號）受到嚴格的存取控制保護。我們絕不會出售您的個人資訊。
答：當然可以。進入設定 → 刪除帳號。這將在 30 天內永久刪除您的所有資料。您也可以在刪除前匯出資料。
答：大多數功能可以離線使用，包括情緒追蹤、查看歷史記錄和測評。AI 聊天功能需要網絡連接。
答：進入設定 → 語言。心願球支援英文、繁體中文和簡體中文。
答：不可以。心願球專為自我認識和情緒健康支持而設計。它不能替代專業醫療建議、診斷或治療。如果您正經歷心理健康危機，請聯繫當地緊急服務或心理健康專業人士。
解決方案：嘗試重啟應用程式。如果問題持續存在，請重啟您的裝置。確保您已安裝最新版本的應用程式。
解決方案：確保您已在裝置上登入 Apple ID。檢查您的網絡連接。嘗試重啟您的裝置。
解決方案：檢查您的網絡連接。確保您已登入帳號。嘗試登出再重新登入。
我们致力于帮助您充分利用心愿球。以下您可以找到使用指南、常见问题解答以及联系我们的方式。
如何记录您的情绪：
如何使用情绪支持聊天：
如何完成测评：
如何练习正念：
答：您可以使用 Apple ID 登录以获得最快的设置。或者，您可以使用访客模式尝试应用程序，数据仅存储在本地。
答：是的！您的所有数据都经过加密并安全存储。本地数据保留在您的设备上，云端数据（如果您创建账号）受到严格的访问控制保护。我们绝不会出售您的个人信息。
答：当然可以。进入设置 → 删除账号。这将在 30 天内永久删除您的所有数据。您也可以在删除前导出数据。
答：大多数功能可以离线使用，包括情绪追踪、查看历史记录和测评。AI 聊天功能需要网络连接。
答：进入设置 → 语言。心愿球支持英文、繁体中文和简体中文。
答：不可以。心愿球专为自我认识和情绪健康支持而设计。它不能替代专业医疗建议、诊断或治疗。如果您正经历心理健康危机，请联系当地紧急服务或心理健康专业人士。
解决方案：尝试重启应用程序。如果问题持续存在，请重启您的设备。确保您已安装最新版本的应用程序。
解决方案：确保您已在设备上登录 Apple ID。检查您的网络连接。尝试重启您的设备。
解决方案：检查您的网络连接。确保您已登录账号。尝试登出再重新登录。